Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22 Mars 2026

1. Introduction

La protection de vos données personnelles et de celles de vos clients est une priorité absolue pour MarketBot. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations dans le cadre de nos services SaaS.

2. Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Données de Compte : Adresse e-mail, informations de paiement (gérées de manière sécurisée par notre prestataire CinetPay), historique de facturation.
Données de Configuration : Informations sur l'entreprise (base de connaissances ajoutée).
Données Transitoires (Messages WhatsApp) : Les contenus des messages reçus sur vos numéros connectés sont lus et envoyés de manière temporaire et chiffrée à notre fournisseur de Modèles de Langage (LLM) afin de concevoir une réponse. Ces messages ne sont ni conservés à long terme par MarketBot, ni revendus.

3. Utilisation de l'API Meta

L'acheminement de vos messages s'appuie sur l'écosystème de Meta. Aucune de ces données n'est exploitée par MarketBot à des fins d'entraînement d'Intelligence Artificielle publique ou à des fins de publicité ciblée. Notre prestataire technique d'IA (OpenRouter) applique des garanties de confidentialité "Zéro-Rétention" pour les entreprises (SOC-2 compliance).

4. Destinataires des Données

MarketBot ne vend, ne loue, ni ne cède les données personnelles à aucun tiers. Certaines données sont obligatoirement traitées par nos partenaires techniques (hébergeurs sécurisés, processeurs de paiements de type CinetPay/Stripe, fournisseurs d'infrastructures cloud) uniquement sous contrats stricts.

5. Sécurité des informations

Nous déployons des mesures de sécurité de pointe pour protéger vos informations incluant : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), hachage des jetons d'authentification, pare-feu réseau, et limitation stricte des accès physiques et virtuels à nos bases de données.

6. Droits d'Aide et de Suppression

Conformément aux lois applicables en matière de confidentialité (dont les lois de protection des données locales), vous disposez à tout moment :

D'un droit de rectification de vos données de facturation.
D'un droit d'accès et de portabilité sur l'export de vos Bots virtuels.
D'un droit inaliénable de Suppression (Droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression immédiate et permanente de votre compte et effacement de toutes les bases de connaissances à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter le Délégué à la Protection des Données via la plateforme ou par adresse e-mail affiliée.